راستین؛ وبلاگ آموزشی ارزهای دیجیتال
  • مقالات
    • آموزش
      • ارز دیجیتال
      • بلاک چین
      • صرافی
      • کیف پول
      • تکنولوژی
    • پیش بینی قیمت
      • پیش بینی قیمت آلت کوین ها
      • پیش بینی قیمت میم کوین ها
      • پیش بینی قیمت بیت کوین
      • پیش بینی قیمت اتریوم
      • پیش بینی قیمت سولانا
      • پیش بینی قیمت طلا و سکه
    • کسب درآمد
      • استیکینگ
      • بازی
      • سرمایه گذاری
  • اخبار
    • اخبار بیت کوین
    • اخبار اتریوم
    • اخبار آلت کوین
    • اخبار راستین
  • بازارها
  • معامله
    • معامله سریع
    • معامله حرفه‌‌ای
    • خرید آنی
    • ربات معامله‌‌گر
  • استیکینگ
  • نینجا
بدون نتیجه
مشاهده همه نتایج
ورود
ثبت نام
بلاگ آموزشی صرافی راستین
  • مقالات
    • آموزش
      • ارز دیجیتال
      • بلاک چین
      • صرافی
      • کیف پول
      • تکنولوژی
    • پیش بینی قیمت
      • پیش بینی قیمت آلت کوین ها
      • پیش بینی قیمت میم کوین ها
      • پیش بینی قیمت بیت کوین
      • پیش بینی قیمت اتریوم
      • پیش بینی قیمت سولانا
      • پیش بینی قیمت طلا و سکه
    • کسب درآمد
      • استیکینگ
      • بازی
      • سرمایه گذاری
  • اخبار
    • اخبار بیت کوین
    • اخبار اتریوم
    • اخبار آلت کوین
    • اخبار راستین
  • بازارها
  • معامله
    • معامله سریع
    • معامله حرفه‌‌ای
    • خرید آنی
    • ربات معامله‌‌گر
  • استیکینگ
  • نینجا
بدون نتیجه
مشاهده همه نتایج
ورود
ثبت نام
بلاگ آموزشی صرافی راستین
ثبت نام

راستین» آموزش» کیف پول» آموزش نحوه ارتباط با پشتیبانی تراست ولت (Trust Wallet)

آموزش نحوه ارتباط با پشتیبانی تراست ولت (Trust Wallet)

پشتیبانی تراست ولت
توسط گروه تحلیلی
16 مرداد 1402
آموزش, کیف پول
زمان مطالعه: 2 دقیقه
مبتدی

فهرست مطالب

  • مراحل استفاده از پشتیبانی تراست ولت
  • رفع مشکل صفر شدن موجودی با استفاده از عبارت‌های بازیابی
  • مشکل در دریافت و ثبت ارزهای انتقالی در اپلیکیشن تراست ولت
  • سوالات متداول کاربران درباره پشتیبانی تراست ولت

ممکن است شما هم در هنگام استفاده از اپلیکیشن تراست ولت Trust Wallet دچار مشکل شده باشید یا شاید سوال و ابهامی درباره نحوه عملکرد آن ذهن‌تان را درگیر کرده باشد. در این شرایط بهترین راه این است که با تیم پشتیبانی این اپلیکیشن تماس برقرار کنیم؛ ولی چگونه به پشتیبانی تراست ولت پیام دهیم؟ در این مقاله از بلاگ صرافی ارز دیجیتال راستین، مراحل تماس با پشتیبانی تراست ولت را به صورت گام به گام توضیح خواهیم داد.

مراحل استفاده از پشتیبانی تراست ولت

ابتدا باید خاطرنشان کنیم که نحوه ارتباط با پشتیبانی این اپلیکیشن تماماً به‌وسیله تکنولوژی هوش مصنوعی و چت‌جی‌پی‌تی صورت می‌گیرد، پس انتظار گفت‌وگوی زنده با اپراتورهای حقیقی را نداشته باشید و سعی کنید پرسش خود را به بهترین و ساده‌ترین شکل ممکن در میان بگذارید تا مشکلی پیش نیاید.
حالا سراغ مراحل می‌رویم؛ ابتدا مراحل را از طریق اپلیکیشن تراست ولت توضیح می‌دهیم:

۱. اول از همه می‌بایست وی‌پی‌ان یا فیلترشکن خود را روشن کنید؛ پس از باز کردن اپلیکیشن تراست ولت، در انتهای صفحه اصلی، سمت راست روی گزینه settings کلیک کنید.

وارد بخش تنظیمات تراست ولت شوید

۲. در انتهای این برگه نیز گزینه Support را لمس کنید تا به آدرس سایت پشتیبانی تراست ولت لینک داده شوید.

روی پشتیبانی تراست ولت بزنید

۳. در این صفحه یک پنجره چت مجهز به هوش مصنوعی چت‌جی‌پی‌تی (ChatGPT) برای شما باز خواهد شد که در نوار زیر آن می‌توانید پرسش خود را مطرح کنید.

سوالتان را از هوش مصنوعی تراست ولت بپرسید

۴. اگر بتوانید سوال خود را به‌درستی برای هوش مصنوعی توضیح دهید، بلافاصله پاسخ‌تان را دریافت خواهید کرد. نحوه ارتباط با پشتیبانی تراست ولت به همین سادگی است.

هوش مصنوعی به شما پاسخ می‌دهد

روش ساده‌تر: بامرورگر، وارد بخش پشتیبانی سایت تراست ولت شوید. و منتظر لود شدن پنجره چت بمانید. یادتان نرود که حتما فیلترشکن خود را روشن کنید، وگرنه با خطا مواجه خواهید شد.

اگر باز هم نتوانستید مشکل خود را به‌خوبی با هوش مصنوعی در ارتباط بگذارید،‌ می‌توانید مشکل خود را در قالب یک ایمیل به آدرس support@trustwallet.com ارسال کنید و منتظر پاسخ تیم پشتیبانی بمانید.

توجه داشته باشید که برای برقراری ارتباط بهتر با پشتیبانی تراست ولت باید پرسش خود را به زبان انگلیسی مطرح کنید؛ حالا اگر تسلط کافی بر زبان انگلیسی ندارید، برای دست‌رسی به پشتیبانی فارسی تراست ولت، می‌توانید وارد تالار انجمن کمک به فارسی‌‌زبانان وب‌سایت این اپلیکیشن شده و از راهنمایی‌های فارسی کاربران فعال در آن تالار بهره‌مند شوید.

همچنین بخوانید: آموزش تصویری بازیابی تراست ولت

رفع مشکل صفر شدن موجودی با استفاده از عبارت‌های بازیابی

گاهی پیش می‌آید که پس از نصب مجدد یا به‌روزرسانی اپلیکیشن، موجودی رمزارزها صفر می‌شود. اکثر اوقات، این خطا به‌علت بی‌توجهی به لاگ‌این شدن رخ می‌دهد. برای اینکه درست لاگ‌این کنید، باید پس از نصب مجدد، ۱۲ واژه مربوط به بازیابی رمز عبور را که زمان ثبت‌نام به شما داده می‌شود (به همان ترتیبی که اعلام شده)، وارد کنید تا اپلیکیشن بتواند هویت شما را تشخیص دهد. در ادامه، به‌صورت مرحله به مرحله توضیح می‌دهیم که چطور کیف پول خود را بازیابی کنید:

۱. پس از ورود برای اولین بار به اپلیکیشن تازه‌نصب‌شده خود، با صفحه زیر مواجه می‌شوید که باید گزینه I already have a wallet انتخاب کنید.

روی گزینۀ i already have a wallet بزنید

۲. سپس به صفحه‌ای که در تصویر زیر می‌بینید، منتقل می‌شوید که باید اولین گزینه یا همان Multi-Coin Wallet را انتخاب کنید.

روی گزینۀ multi-coin wallet بزنید

۳. در این صفحه باید آن ۱۲ واژه بازیابی یا Recovery Phrase را در نوار مشخص‌شده، به همان ترتیبی که روز ثبت‌نام دریافت کرده‌ بودید، وارد کنید.

عبارت بازیابی را وارد کنید

۴. در پایان روی گزینه Import کلیک کنید تا کیف پول‌تان بازیابی شود.

توجه: اگر این واژه‌ها را از پیش در جایی یادداشت نکرده باشید، خطر از دست دادن دارایی‌های خود را به جان می‌خرید؛ چون پس از پاک شدن احتمالی اپلیکیشن یا بروز مشکلات دیگر مانند خراب شدن گوشی، بدون در اختیار داشتن این ۱۲ کلمه بسیار مهم، شانسی برای ورود مجدد به حساب خود نخواهید داشت و پشتیبانی تراست ولت هم کمکی به شما نمی‌کند.

هم‌چنین، یادتان باشد که هیچ‌گاه این ۱۲ واژه را با هیچ‌کس به‌اشتراک نگذارید؛ چون کلاهبرداران به‌سادگی با استفاده از این کلمات می‌توانند حساب‌تان را هک کنند و موجودی‌تان را صفر.

همچنین بخوانید: نحوه استیک در تراست ولت

مشکل در دریافت و ثبت ارزهای انتقالی در اپلیکیشن تراست ولت

در این اپلیکیشن امکان انتقال رمزارز از دیگر اپلیکیشن‌ها نیز وجود دارد. برخی ترجیح می‌دهند ارزهای خریداری‌شده خود در دیگر بازارهای رمزارز را به کیف پول تراست ولت منتقل کنند؛ اما گاهی این انتقال صورت نمی‌گیرد و رمزارزهای انتقالی به‌اصطلاح در حساب تراست ولت نمی‌نشینند. در این شرایط باید صحت تراکنش خود را به‌دقت بررسی کنید.

اغلب رمزارزها تنها بر بستر یا شبکه خاص خود قرار می‌گیرند؛ یعنی برای مثال اگر توکن شیبا را بر روی بستر ERC20 انتقال داده باشیم، باید همان بستر را در اپلیکیشن تراست ولت انتخاب کنیم. در واقع، اگر توکن شیبا را با شبکه‌ی مبدأ دیگری مثل BEP20 به تراست ولت انتقال دهید، اپلیکیشن به‌صورت خودکار آن را شناسایی نخواهد کرد.

البته در این یک مورد خاص نیازی به نگرانی نیست؛ چون این اپلیکیشن از توکن شیبا اینو هم پشتیبانی می‌کند که با جست‌وجوی آن در رمزارزها و فعال کردن آن توکن می‌توانید مشکل خود را رفع کنید.

برای این کار طبق راهنمایی زیر عمل کنید:

۱. در منوی اصلی کیف پول‌تان، بر روی گزینه Receive بزنید.

روی گزینۀ Receive بزنید

۲. سپس در نوار بالایی عبارت Shiba inu را جست‌وجو کرده و نوع ERC20 آن را انتخاب کنید.

ارز دیجیتال مورد نظرتان را انتخاب کنید

۳. در این صفحه کد کیوآر QR Code تراکنش‌تان را مجددا اسکن کنید تا توکن شیبا با بستر ERC20 به حساب‌تان وارد شود.

کد کیوآر را اسکن کنید

سوالات متداول کاربران درباره پشتیبانی تراست ولت

1. چرا در هنگام ورود به سایت پشتیبانی با خطای 403 Forbidden برخورد می‌کنم؟

چون سایت تراست ولت فیلتر است؛ بنابراین حتما باید فیلترشکن‌ روشن باشد.

2. چرا رمزارزهایی که به تراست ولت انتقال داده‌ام در حسابم نمایش داده نمی‌شوند؟

اغلب اوقات این خطا به‌علت هم‌خوان نبودن بستر مبدا و مقصد رخ می‌دهد. برای مثال اگر توکن شیبا در ابتدا با بستر ERC20 خریداری شده باشد، پس از انتقال هم باید شیبا را با بستر ERC20 دریافت Receive کنیم؛ وگرنه اپلیکیشن آن تراکنش را به‌صورت خودکار تشخیص نمی‌دهد.

حالا اگر بستر مبدا و مقصد را درست انتخاب نکرده‌اید، می‌توانید دوباره مراحل دریافت رمزارز مورد نظرتان را تکرار کرده و این‌بار بستر صحیح آن را در بین رمزارزهای اپلیکیشن جست‌وجو کنید.

هم‌چنین پیش از هر انتقالی، مطمئن شوید که توکن یا رمزارز مورد نظرتان در لیست اپلیکیشن تراست ولت وجود داشته باشد؛ وگرنه باز هم انتقال صورت نمی‌گیرد.

3. چرا پس از نصب مجدد اپلیکیشن، موجودی رمزارزها صفر شده‌اند؟

هنگامی که به هر دلیلی اپلیکیشن تراست ولت را پاک، و دوباره آن را نصب می‌کنید باید به‌صورت صحیح وارد حساب کاربری خود بشوید (لاگ‌این بشوید). اپلیکیشن تراست ولت در روز ثبت نام به شما ۱۲ واژه می‌دهد که در این شرایط بتوانید از آن‌ها برای ورود مجدد استفاده کنید. این ۱۲ واژه را به همان ترتیبی که دریافت کرده‌اید، وارد کنید تا اپلیکیشن بتواند هویت شما را تشخیص دهد.

همان‌طور که متوجه شده‌اید اهمیت این ۱۲ واژه بسیار بالا است؛ بنابراین باید به‌صورت محرمانه فقط در دست‌رس شخص خودتان باشد. کلاه‌برداران و افراد سودجود با استفاده از این ۱۲ واژه می‌توانند وارد حساب‌تان شوند و موجودی‌تان را بدزدند.

5/5 - (1 امتیاز)
raastin
خرید، نگهداری و معامله ارز دیجیتال در راستین
ثبت نام کنید
تا ۱۰۰ تتر بدون کارمزد معامله کنید.

مقالات مرتبط

تتر چیست، تتر به زبان ساده، خرید تتر، راهنمای معامله تتر، سرمایه گذاری روی تتر

تتر چیست؟ معرفی کامل استیبل کوین USDT به زبان ساده

30 اردیبهشت 1404
0
اتریوم چیست، اتریوم به زبان ساده، فرق اتریوم و بیت کوین، اینده اتریوم، ارز اتریوم، ارز eth

هرآنچه باید درباره بلاک چین اتریوم و ارز ETH بدانید؛ بررسی کامل تاریخچه و آینده اتریوم

20 اردیبهشت 1404
0
ایردراپ یونی چین، ایردراپ جدید یونی سواپ، ایردراپ unichain

دریافت ایردراپ احتمالی یونی چین (Unichain)؛ ایردراپ جدید یونی سواپ

7 اردیبهشت 1404
0
سوئیس چیز، پروژه سوییس چیز، اینده ارز swch، پیش بینی قیمت سوییس چیز

معرفی کامل پروژه سوئیس چیز؛ آینده ارز SWCH

3 اردیبهشت 1404
0

دیدگاه ها 10

  1. قادر نوروزیان says:
    12 ماه پیش

    سلام وقت بخیر.
    کیف پول تراست ولت من بلاک شده است، چگونه از بلاکی (مسدودی)خارج کنم
    لطفا پاسخ من را سریعتر ودر اولویت بالا بدهید باتشکر
    نوروزیان

    پاسخ
    • مهدی اصغری says:
      11 ماه پیش

      سلام
      آیا با سایت های خارجی که وعده سود زیاده بودند wallet خود را دراختیارشان گذاشتید؟
      یا رمز عبور خود را گم کرده اید؟

      پاسخ
  2. رضا says:
    10 ماه پیش

    سلام خسته نباشید من با یه شرکت خارجی سرمایه گزاری کردم خیلی من رو ازیت کردن سر آخرم یه کیف پول به من دادن که فقط میتوان ببینم هیچ کار دیگه ای انجام نمیشه اون شرکتم دیگه جواب من رو نمیده باید چکار کنم

    پاسخ
    • سمیه says:
      5 ماه پیش

      سلام از تراست ولت به نوبیتکس اتریوم انتقال دادم چون همه موجودی رو انتخاب کرده بودم خطای ناکافی بودن برای پرواحت کارمزد داد و انتقال انجام نشد اما موجودی اتربوم من در تراست ولت صفر شده میشه لطفا راهنمایی بفرمایید

      پاسخ
  3. علی پرور says:
    9 ماه پیش

    سلام ..من به دلیل گم شدن گوشی تراست ولت را دوباره نصب کردم ولی متاسفانه موجودی را صفر نمایش میده ..آیا امکان داره که ولت را پاک کرده و دوباره نصب کنم ..چون شک دا رم‌ که ممکنه هنگام نصب جایی خطا کرده باشم

    پاسخ
  4. محمدچوپانی says:
    6 ماه پیش

    سلام خسته نباشیدمن دیشب باارزpol.nftخریدم بعدم‌فروختم الان پول به حسابم واریز نشده میشه بی زحمت کمکم کنین

    پاسخ
  5. علیرضل says:
    6 ماه پیش

    سلام چرا کارمزد شبکه ترون که قبلا نهایتا ۴ دلا ر بود الان میخواد ۹ دلار کم کنه شما اطلاعاتی دارید چکار کنم

    پاسخ
  6. 😍 says:
    5 ماه پیش

    سلام من از تراست ولت واریز داشتم به یک بروکر اما هش اشتباه به من میدهد و تاریخچه واریزم کاملا حذف شده خواهش میکنم رسیدگی کنید یا مبلغ را برگردانید یا هش درست را به من بدهید خواهش میکنم

    پاسخ
  7. محسن says:
    4 ماه پیش

    سلام چندتا ارز از نوبیتکس آوردم کیف پولم ورویدشدتوکیف پولم الان بعد چندروز صفرشدن ارزام ممنون کمک کنین

    پاسخ
  8. علی says:
    1 ماه پیش

    سلام من اتریوم را نوبیتکس فرستادم به کیف تراست ولت تایید ارسال هم آمد اما دریف پولم مشاهده نمی شود و موجودی را صفر اعلام می‌کند میشه راهنماییم کنید ممنون میشم

    پاسخ

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

جدیدترین مطالب

ارزهای ai agent، بهترین ارزهای هوش مصنوعی، بهترین ارزهای ai agent

رشد چشمگیر جستجوی “AI Agent” در گوگل؛ کدام ارزهای هوش مصنوعی در مسیر رشدند؟

31 اردیبهشت 1404
0
میم کوین ترامپ، اخبار ارز تراامپ، رشد قیمت میم کوین ترامپ، ارزهای ترامپ

رشد 12 درصدی میم کوین ترامپ در آستانه ضیافت شام فردا؛ هدف بعدی 16 دلار؟

31 اردیبهشت 1404
0
نرخ لحظه ای تتر، نرخ روز تتر، قیمت تتر به تومان، قیمت روز تتر

نرخ تتر امروز 31 اردیبهشت 1404

31 اردیبهشت 1404
0
قیمت بیت کوین امروز، قیمت لحظه ای بیت کوین، نرخ بیتکوین، قیمت بیت کوین به دلار

آخرین قیمت بیت کوین به تومان و دلار؛ امروز 31 اردیبهشت 1404

31 اردیبهشت 1404
0
قیمت ارز اتریوم، قیمت روز اتریوم، قیمت اتریوم به تومان، قیمت اتریوم به دلار، نرخ اتریوم

قیمت اتریوم به تومان امروز 31 اردیبهشت 1404

31 اردیبهشت 1404
0
تتر چیست، تتر به زبان ساده، خرید تتر، راهنمای معامله تتر، سرمایه گذاری روی تتر

تتر چیست؟ معرفی کامل استیبل کوین USDT به زبان ساده

30 اردیبهشت 1404
0
رشد قیمت بیت کوین، اخبار جدید بیت کوین، اخبار فوری بیت کوین

اخبار جدید بیت کوین: رکورد ورود سرمایه به ETF و عبور از ۱۰۵ هزار دلار

30 اردیبهشت 1404
0
بازار تتر، اینده تتر؛ اخبار جدید تتر، رقیب تتر، جایگرین تتر

رکوردشکنی حجم معاملات USDC؛ سهم بازار تتر در خطر است؟

30 اردیبهشت 1404
0

خرید و فروش ارزهای دیجیتال

BTC
Bitcoin BTC
ETH
Ethereum ETH
SHIB
Shiba inu SHIB
USDT
Tether USDT
SOL
Solana SOL
DOGE
Dogecoin DOGE
لیست کامل ارزهای دیجیتال

راستین
با ما همراه باشید!

  • پشتیبانی
    • سوالات متداول
    • کارمزدها
  • درباره ما
    • قوانین و مقررات
    • درباره ما
    • تماس با ما
  • خدمات و امکانات
    • خرید آنی
    • دعوت از دوستان
    • استیکینگ
    • ربات معامله‌گر
    • اپلیکیشن
    • بلاگ
    • نینجا
  • آموزش
    • بازار‌‌ها
    • خرید تتر
    • خرید بیت‌‌کوین
    • خرید اتریوم
    • خرید شیبا
    • خرید دوج‌‌کوین
    • خرید سولانا

Raastin @ 2025

بدون نتیجه
مشاهده همه نتایج
ثبت نام
ورود
  • مقالات
    • آموزش
      • ارز دیجیتال
      • بلاک چین
      • صرافی
      • کیف پول
      • تکنولوژی
    • پیش بینی قیمت
      • پیش بینی قیمت آلت کوین ها
      • پیش بینی قیمت میم کوین ها
      • پیش بینی قیمت بیت کوین
      • پیش بینی قیمت اتریوم
      • پیش بینی قیمت سولانا
      • پیش بینی قیمت طلا و سکه
    • کسب درآمد
      • استیکینگ
      • بازی
      • سرمایه گذاری
  • اخبار
    • اخبار بیت کوین
    • اخبار اتریوم
    • اخبار آلت کوین
    • اخبار راستین
  • بازارها
  • معامله
    • معامله سریع
    • معامله حرفه‌‌ای
    • خرید آنی
    • ربات معامله‌‌گر
  • استیکینگ
  • نینجا

Raastin @ 2025